La présente politique de confidentialité décrit comment notre agence collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de notre site web et de nos services.
1. Données collectées et finalité
Nous collectons les données suivantes lorsque vous :
Réservez un voyage : nom, prénom, email, téléphone, adresse, date de naissance, informations de passeport (numéro, date de validité)
Créez un compte client : identifiants de connexion, historique des réservations
Nous contactez : toute information que vous nous communiquez dans votre message
Finalités :
Traitement et gestion de vos réservations (billets, visas, hébergements)
Envoi de confirmations, factures et informations voyage
Service client et assistance
Respect des obligations légales (douanes, compagnies aériennes)
Amélioration de nos services et communication commerciale (avec votre accord)
2. Base légale du traitement
Exécution d’un contrat : réservation de voyage
Obligation légale : données passeport pour les formalités
Consentement : communications marketing
Intérêt légitime : amélioration des services
3. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de réservation | 5 ans à compter de la fin du voyage |
| Compte client inactif | 3 ans après la dernière connexion |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
À l’issue de ces délais, vos données sont anonymisées ou supprimées.
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
Compagnies aériennes, hôtels, assureurs (pour l’exécution de votre voyage)
Autorités gouvernementales (douanes, visas)
Prestataires techniques (hébergeur, système de paiement)
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Transfert hors UE
Pour certains voyages, vos données peuvent être transférées vers des pays hors Union européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans la limite des obligations légales)
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour la prospection
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Droit de limitation : suspendre le traitement en attendant une vérification
Pour exercer vos droits :
Email : contact@maraya-travel.com.com
Courrier : Service Données Personnelles – 45 New Eskaton Road, Paris – FRANCE
Nous répondons sous 30 jours maximum.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (ou autorité compétente de votre pays).
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience (mémorisation du panier, préférences de langue). Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour les refuser.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
9. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière révision.
Dernière mise à jour : 18 mai 2026
