Vous pouvez réserver de plusieurs façons :
En ligne via notre site web (contact)
Par téléphone au +01 23 45 678 90
Par email à contact@maraya-travel.com.com
Directement en agence sur rendez-vous
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrables.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard) – paiement sécurisé en ligne
Virement bancaire
Espèces (en agence, dans la limite légale)
PayPal (frais éventuels à la charge du client)
Toute modification est soumise à l'accord de nos prestataires (compagnies, hôtels). Des frais de modification (généralement 50 à 150 € par dossier) s'appliquent. Contactez-nous rapidement pour étudier les possibilités.
Oui, un acompte de 30 % à 50 % du montant total est demandé à la confirmation de votre réservation. Le solde est dû au plus tard 30 jours avant votre départ, ou immédiatement pour les départs dans les 30 jours.
Oui, nous proposons des facilités de paiement sous certaines conditions. Contactez notre service client pour étudier votre situation.
Non, les billets d'avion ne sont pas inclus dans nos circuits (sauf mention contraire). Cependant, nous pouvons vous assister dans leur réservation aux meilleurs tarifs. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Absolument. Vous êtes libre de réserver vos billets vous-même ou de nous demander de le faire pour vous. Nous pouvons vous proposer plusieurs options selon vos préférences (compagnie, horaires, escales).
Les limites varient selon la compagnie aérienne. En général :
Bagage cabine : 1 pièce de 7 à 10 kg (dimensions variables)
Bagage soute : 1 à 2 pièces de 23 kg maximum chacune
Nous vous conseillons de vérifier directement auprès de votre compagnie ou de nous demander conseil avant votre départ.
Signalez immédiatement la perte au comptoir de la compagnie aérienne avant de quitter l'aéroport. Un dossier de réclamation vous sera ouvert. Conservez précieusement votre talon de bagage. Nous pouvons vous assister dans les démarches si vous avez réservé vos billets avec nous.
Les délais varient selon les pays :
Visa touristique classique : 2 à 4 semaines
Visa express : 3 à 7 jours ouvrables (supplément)
Visa électronique (e-Visa) : 48h à 7 jours
Nous vous conseillons de faire votre demande au moins 1 à 2 mois avant votre départ.
Oui, la plupart des pays exigent un passeport valide 6 mois après la date de retour de votre voyage. Vérifiez également qu'il comporte au moins deux pages vierges pour les tampons d'entrée/sortie.
Oui ! Notre spécialiste visas vous accompagne dans vos démarches :
Vérification de votre dossier
Remplissage des formulaires
Prise de rendez-vous en ambassade
Suivi jusqu'à l'obtention
Ce service est payant (à partir de 50 € par dossier, hors taxes consulaires).